公司官网信息披露内容 |
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序号 |
披露项目 |
披露内容 |
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一、互联网保险的基本信息 |
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经营互联网保险的网站地址 |
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经营互联网保险业务的APP名称 |
中国人保APP、人民健康APP |
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3 |
经营互联网保险业务的微信公众号名称/支付宝生活号名称 |
人保健康生活/人保健康 |
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4 |
营业执照 |
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5 |
经营保险业务相关许可证(备案表) |
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6 |
合作保险中介机构网络平台详情 |
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7 |
客户服务、技术支持机构详情 |
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行业协会网站访问链接 |
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公司一年来综合偿付能力充足率、风险综合评级信息 |
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二、互联网保险产品及保单的查询和验真途径 |
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互联网保险产品信息 |
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互联网产品补充信息 |
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3 |
保单查询及验真 |
保单查询: |
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三、总分公司地址及联系方式 |
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总分公司地址及联系方式 |
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四、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式 |
全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式客户服务电话:95518 |
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在线服务访问方式 |
人保健康通过“人保健康生活”微信公众号、“中国人保”APP和“PICC 人民健康”APP等平台面向全国客户提供了包括咨询、查询和受理等一站式在线服务。在线服务时间为7×24 小时,其中人工在线服务时间为早8点至晚8点,非人工在线服务时间内客户可通过机器人和在线自助服务等方式查询公司信息、产品信息、客户基本信息、保单信息、理赔信息和缴费信息,变更客户基本信息和保单信息等。 |
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理赔工作流程 |
1.报案 |
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理赔申请 |
1.信函申请:来信请在信封上注明“理赔申请”字样,并请认真注明您的客户号及姓名,随信附上相应的事故证明材料原件。 |
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4 |
理赔争议处理机制 |
客户若对理赔处理结果有争议可联系分公司理赔部门,由理赔人员按照争议案件处理规则进行处理。 |
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五、监管评价相关信息 |
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消费者权益保护监管评价 |
三级A |
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